Что такое маркетплейс?

Маркетплейс (англ. marketplace) - это онлайн-платформа, где продавцы и покупатели могут встретиться и проводить торговлю товарами или услугами. Она действует как посредник, обеспечивая взаимодействие между продавцами и покупателями, а также обеспечивая инфраструктуру для проведения сделок.

В маркетплейсе продавцы могут размещать свои товары или услуги на платформе, указывать цены, описания и другую информацию, необходимую для привлечения покупателей. Покупатели, в свою очередь, могут искать и выбирать товары или услуги, сравнивать цены и характеристики, оставлять отзывы и совершать покупки.

Маркетплейсы могут быть общими, предлагая широкий спектр товаров и услуг, или специализированными, сфокусированными на определенной нише рынка. Примеры популярных маркетплейсов включают Amazon, eBay, Alibaba, Airbnb и Booking. Для новичка эти площадки могут показаться крайне сложными. Однако существует обучение маркетплейсам с нуля, которая сделает из вас мастера торговли на маркетплейсах всего за несколько недель.

Для работы маркетплейса обычно требуется создание безопасной и удобной платформы для совершения платежей, управления заказами, обработки транзакций и решения спорных ситуаций между продавцами и покупателями. Некоторые маркетплейсы также предоставляют дополнительные услуги, такие как доставка, страхование или поддержка клиентов.

Маркетплейсы стали популярными в эпоху цифровой экономики, предоставляя широкие возможности для коммерческой деятельности и создания бизнеса как для крупных компаний, так и для небольших предпринимателей. Если вы ни разу не работали на меркетплейсах, то можете пройти обучение в данной сфере на попуклярных коуч-площадках, таких как Skillbox.uz и других аналогичных.

Популярные маркетплейсы в СНГ

На территории стран бывшего СССР существует несколько популярных маркетплейсов. Некоторые из них включают:

• Wildberries: Это один из крупнейших онлайн-маркетплейсов в России и странах СНГ, специализирующийся на продаже одежды, обуви, аксессуаров, косметики, товаров для дома и электроники.
• Yandex.Market: Yandex.Market представляет собой платформу для сравнения цен и поиска товаров от различных продавцов. Он также имеет возможность совершать покупки непосредственно на платформе.
• Ozon: Это российский маркетплейс, который предлагает широкий ассортимент товаров, включая электронику, книги, одежду, товары для дома и другие категории. С недавнего времени Озон работает не только в России. Представительства компании есть в Казахстане, Беларуси. Научиться торговать через Озон можно с помощью специализированных курсов на платформе "Скиллбокс" - https://skillbox.uz/course/ru/ozon-seller/. Интересно, что "Скиллбокс" - это, в некоторой степени, также маркетплейс, где гуру-эксперты могут продавать свои экспертности по всему миру.
• Beru: Beru - это маркетплейс, запущенный компанией Яндекс, который предлагает разнообразные товары, включая электронику, бытовую технику, косметику, продукты питания и другие категории.
• Prom.ua: Это один из крупнейших маркетплейсов в Украине, специализирующийся на широком спектре товаров, включая электронику, строительные материалы, одежду, обувь, товары для дома и многое другое.

Это лишь несколько примеров популярных маркетплейсов в СНГ. Существуют и другие платформы, которые также предлагают широкий выбор товаров и услуг для покупателей в этом регионе.

Как добавить свои товары на маркетплейсы?

Добавление своих товаров на маркетплейсы может немного различаться в зависимости от конкретной платформы, на которую вы хотите разместить свои товары. Однако в целом процесс имеет несколько общих шагов:

1. Регистрация: Создайте учетную запись на выбранном маркетплейсе. Обычно вам потребуется предоставить контактную информацию и дополнительные сведения о вашей компании или бизнесе.
2. Подтверждение личности и юридической информации: Некоторые маркетплейсы могут потребовать дополнительного подтверждения вашей личности или предоставления документов, связанных с вашей компанией, таких как выписка из реестра или налоговая регистрация.
3. Создание профиля и страницы товара: Создайте профиль продавца на маркетплейсе и заполните все необходимые сведения о вашей компании, включая логотип, описание, контактные данные и условия продажи.
4. Загрузка товаров: Используйте функцию загрузки товаров на платформе для добавления своих товаров. Обычно вам потребуется указать название товара, описание, цену, наличие на складе, фотографии и другую соответствующую информацию.
5. Управление листингами: После загрузки товаров вы сможете управлять своими листингами на маркетплейсе. Это может включать обновление информации о товарах, изменение цен, управление запасами и обработку заказов.
6. Обработка заказов и доставка: Когда покупатель размещает заказ на ваш товар, вам потребуется обрабатывать заказы, устанавливать способы оплаты и организовывать доставку товаров. Некоторые маркетплейсы предоставляют инструменты для управления этим процессом.
7. Обслуживание клиентов: Предоставьте поддержку клиентам, отвечайте на их вопросы и решайте возникающие проблемы, связанные с вашими товарами или заказами. Обычно маркетплейсы имеют системы обратной связи и оценок от покупателей, поэтому важно поддерживать хорошую репутацию и своевременно реагировать на обращения клиентов.

Это лишь общая процедура, и каждый маркетплейс может иметь свои особенности и требования. Рекомендуется ознакомиться с инструкциями и руководствами, предоставляемыми конкретным маркетплейсом, чтобы получить более подробную информацию о процессе добавления товаров.

Минусы маркетплейсов для продавцов?

Хотя маркетплейсы предоставляют продавцам множество возможностей для расширения бизнеса и достижения новых клиентов, есть и некоторые потенциальные минусы, с которыми продавцы могут столкнуться:

• Конкуренция и снижение маржинальности: Маркетплейсы обычно привлекают большое количество продавцов, что приводит к высокой конкуренции. Это может привести к снижению маржинальности товаров, особенно если вы продаете товары, которые доступны у других продавцов.
• Зависимость от маркетплейса: Работа на маркетплейсе означает, что вы полностью зависите от платформы. Изменения в политике маркетплейса или алгоритме поиска могут оказать негативное влияние на ваш бизнес. Если маркетплейс принимает решение ограничить вашу видимость или изменить условия работы, это может повлиять на ваши продажи и прибыль.
• Ограниченный брендинг и маркетинг: Когда вы продаете товары на маркетплейсе, ваша видимость и идентичность сильно связаны с самой платформой. Это может снижать возможности для развития собственного бренда и маркетинга. Кроме того, некоторые маркетплейсы могут налагать ограничения на использование определенных маркетинговых инструментов или каналов продвижения.
• Комиссии и сборы: Маркетплейсы обычно взимают комиссии или сборы с продавцов за каждую сделку или продажу. Это может оказать значительное влияние на ваши прибыли, особенно если вы работаете с низкой маржой или высокой конкуренцией.
• Ограниченный доступ к данным о клиентах: Маркетплейсы зачастую контролируют данные о клиентах, с которыми вы взаимодействуете на платформе. Вам может быть ограничен доступ к этой информации, что затрудняет установление прямого контакта с клиентами и создание долгосрочных отношений.
• Зависимость от правил и ограничений маркетплейса: Каждый маркетплейс имеет свои правила, ограничения и политики. Вам нужно тщательно изучить эти правила и следовать им, иначе есть риск, что ваш аккаунт будет заблокирован или деактивирован, что может существенно повлиять на ваш бизнес. К примеру, такая сиутация возникла в 2022 году у многих продавцов на маркетплейсе "Вайлдберриз". Важно пройти обучение - см., например, https://skillbox.uz/course/ru/sales-on-wildberries/ - чтобы не попадать в подобные ловушки маркетплейсов.

Все эти факторы следует учитывать при принятии решения о продаже на маркетплейсе. Несмотря на минусы, маркетплейсы все еще предоставляют множество возможностей для продаж и достижения новых клиентов, поэтому многие продавцы находят их привлекательными для своего бизнеса.