© М. Н. ПАНОВА, кандидат филологических наук

III

Продолжаем разговор, начатый в публикациях, посвященных обучению государственных служащих культуре устной и письменной речи (Русская речь. 2003. N 3; 2004. N 2). Профессионально ориентированный корректировочный курс русского языка для государственных служащих включает в себя и трудные случаи словоупотребления. Речь госслужащих, профессия которых относится к разряду лингво-интенсивных, то есть таких, где высок удельный вес речевого общения, а язык является инструментом профессиональной деятельности, - должна быть ясной, точной, правильной, уместной, эффективной.

Распространенные в устной и письменной служебной речи ошибки, выявленные в результате анализа выступлений госслужащих в СМИ, а также проверки дипломных и аттестационных работ слушателей РАГС и наблюдений за их речевым поведением в Академии, - тот самый актуальный материал, который обсуждается на практических занятиях.

Ошибки в области словоупотребления можно разделить на три группы. Во- первых, это отклонения, связанные с нарушением норм речевой этики служебного общения (мы рассмотрели ошибки такого рода в специальной статье (Русская речь. 2002. N 5); во-вторых, это нарушение собственно языковых норм, в результате которого не выполняется требование точности, ясности профессиональной речи;

стр. 40

в-третьих, это нарушение стилевых норм, приводящее к стилистическим ошибкам и также влияющее на качество профессионального общения.

Среди главных достоинств устной речи особо выделяется точность, которая связана с выбором нужного в данной языковой ситуации слова. На рабочем месте госслужащие обсуждают весьма широкий круг вопросов, не только непосредственно связанных с управленческой деятельностью, но и с социально- экономической ситуацией в стране, в своем городе и районе.

Часто в служебном общении употребляются такие слова, которые в современных словарях вообще не зафиксированы, например: найм и займ вместо правильных наём и заём; времяпровождение вместо правильного времяпрепровождение, уставной вместо правильного уставный (фонд, капитал); валовый вместо правильного валовой (доход, продукт); волеизлияние вместо правильного волеизъявление, задолжность вместо правильного задолженность, налогоплатилыцик вместо правильного налогоплательщик и т. п.

Нередко в устной речи госслужащий употребляет такие слова, значение которых ему неизвестно, в первую очередь это относится к заимствованиям, Например, слово утилитарный имеет значение "прикладной, имеющий практическое применение", а не "бесполезный"; у слова химера нет значения "чепуха, чушь", в котором его иногда употребляют, в словарях оно толкуется как "1. чудовище, 2. неосуществимая мечта, причудливая фантазия". Нередко не различают и неправильно употребляют слова эмигрант и иммигрант; кардинальный и радикальный, паритет и приоритет, идентичный и аутентичный. Поэтому большое внимание на занятиях уделяется работе со словарями иностранных слов.

Примеры ошибок: "Конкурс модельеров прошел под патронажем мэра". Ошибка вызвана неразличением слов патронаж (система мер медицинского обслуживания беременных, маленьких детей и некоторых категорий больных в домашних условиях) и патронат (опека, покровительство); "Эту ситуацию я пролонгирую на себя". Ошибка заключается в незнании значения глагола пролонгировать (в юриспруденции: продлевать срок действия (договора, соглашения и т. д.), вместо которого следовало употребить глагол экстраполировать (распространять выводы, полученные из наблюдения над одной частью явления, на другую его часть) или (что было бы гораздо уместнее) использовать слова русского происхождения, например: применять к себе, примерять на себя и т. п.

Часто неточно используется один из существующих в языке паронимов. Необходимо различать такие слова, как действенный и действительный, криминальный и криминогенный, удачный и удачливый, виноватый и виновный и т. п. Как правило, паронимы имеют разную

стр. 41

лексическую сочетаемость: экономичный (способ, двигатель), экономный (хозяин), экономический (рост, закон); командировочные (расходы) и командированные (сотрудники). Но, иногда сочетаясь с одними и теми же словами, они употребляются в разных ситуациях. Например, документ можно представить и предоставить. Из существующих значений глагола представить на государственной службе актуальны два: 1. предъявить, показать и 2. ходатайствовать, например: представить кого-л. к награде. Таким образом, представить документ - предъявить его кому-л., например: "В четверг необходимо представить смету расходов". Предоставить документ - значит отдать его в чье-л. распоряжение, например: "Предоставить сотруднику приказ для ознакомления", "предоставить информацию в налоговые органы для проверки" и т. д.

Давайте рассмотрим примеры из реальной речевой практики: рекламу известного магазина: ""Пятерочка" - универсам экономического класса" или словосочетание "авиабилеты экономического класса". Не случайно подобные словосочетания из-за их неточности стали заменять сокращенным обозначением: экономкласс (или эконом-класс): "В сегменте экономкласса реализуются квартиры в монолитном доме недалеко от станции метро"; "Недорогие кондиционеры корейских и китайских производителей входят в группу приборов эконом-класса"; "Вызывает интерес деятельность необычной сети книжных эконом-магазинов "Книгомагия"".

Заслуживает отдельного разговора и разграничение паронимов жилой и жилищный. Прилагательное жилой (предназначенный для жилья) употребляется с существительными: площадь, помещение, корпус, зона и др. Прилагательное жилищный (относящийся к жилью) сочетается со словами: вопрос, законодательство, отдел, реформа, строительство и др. Оба паронима сочетаются с существительным фонд, причем, по справедливому замечанию В. И. Красных, "словосочетание жилищный фонд традиционно употреблялось в официально-деловой речи, а сочетание жилой фонд - в разговорной речи. Однако в настоящее время, очевидно, складывается тенденция, когда и последнее словосочетание начинает достаточно широко употребляться в официальных документах" (Красных В. И. Жилищный или жилой? // Русский язык. 2000. N 12). Следовательно, в СССР существовал жилищный (и жилой) фонд для бесплатного предоставления квартир нуждающимся.

Многие речевые ошибки связаны с такими явлениями, как плеоназм (спросить вопрос, май месяц, промышленная индустрия, моя автобиография, свободная вакансия, прейскурант цен, совместное сотрудничество) и тавтология (более быстрее, самый способнейший, повыситься на два пункта выше).

Примеры ошибок: "Причиной снижения уровня нравственности власти и ее представителей - госслужащих - является неразработан-

стр. 42

ность нормативных правовых документов в борьбе с аморальными проступками"; "Необходимо бороться с незаконными бандформированиями"; "Реформы проводятся при одновременном сосуществовании старых и новых структур управления"; "Сто шестьдесят человек респондентов"; "Право подписи под документом - исключительная прерогатива префекта, что исключает возможность сделки"; "Нас объединяет единство целей"; "Из данных опроса следуют следующие выводы"; "Памятники будут восстановлены в самый кратчайший срок"; "Гимн России должен звучать более теплее, более напевнее"; "В общественном мнении все настойчивее утверждается мнение, что госслужба практически полностью состоит из коррупционеров".

Нарушение норм лексической сочетаемости также делает речь неточной. Слушатели объясняют, почему вместо словосочетания повысить выпуск продукции следует сказать увеличить выпуск; вместо удешевить себестоимость - снизить себестоимость. Рассматриваются и другие примеры контаминации. Так, в некорректном словосочетании занимать роль перепутаны компоненты двух устойчивых словосочетаний: занимать место и играть роль; таким же образом объясняется ошибка оказывать обслуживание: перепутаны компоненты словосочетаний оказывать услуги и осуществлять обслуживание.

Примеры ошибок: "Оборонная промышленность играла особое значение в экономике страны"; "В настоящее время созрели следующие факторы"; "Необходимо предпринять срочные меры"; "Проблемы нуждаются в корректировке"; "Дания - достаточно малонаселенная страна"; "Первым на это проявил внимание А. А."; "На прилавках магазинов сейчас много товаров импортного производства"; "Программа нанесла большой экономический эффект".

Требование точности речи часто не выполняется из-за того, что говорящий использовал многозначное слово или омоним. Например, выражения "прослушать доклад" или "получить отличные данные" вне контекстов можно понять по-разному, так же как и вопрос "В какой области вы работаете?". Проведенный ассоциативный эксперимент, участниками которого были госслужащие, показал, что многозначные слова и омонимы воспринимаются ими в первую очередь в связи с профессиональной деятельностью, например: набить - текст на компьютере, снимать - с должности, запустить - дела, работу и т. д.

Устная деловая речь должна быть не только точной, но и уместной. Если в письменной речи, при составлении служебных документов используется только официально-деловой стиль, то повседневная устная служебная речь представляет собой разговорную речь с элементами профессионального жаргона, а устная публичная служебная речь - это тоже особый вид речи, включающей в себя элементы официально-делового, публицистического или научного стилей, в зависи-

стр. 43

мости от условий и задач общения. Поскольку служебное общение бывает строго официальным, менее официальным, повседневным, отбор лексики в разных коммуникативных ситуациях должен осуществляться по-разному, то есть определяться целями, задачами и обстановкой служебного общения.

Стилистической ошибкой считается употребление инородной для определенной ситуации лексики, например, использование разговорных слов, стилистически "сниженной" лексики в служебном документе и в ситуациях строго официального устного общения или книжных конструкций, например языковых штампов официально-делового (письменного) стиля, в разговорной речи.

В реальной речевой практике профессионального общения в аппаратах органов госуправления наблюдается действие двух противоположных тенденций.

1. С одной стороны, это тенденция к демократизации, проявляющаяся в осознанном "снижении стиля", увлечении профессиональным жаргоном, разговорно-просторечной лексикой.

М. В. Панов писал, что пометы "разговорное" или "просторечное" не дискриминируют, не порочат слова: "Помета предупреждает: лицо, с которым вы в строго официальных отношениях, не называйте голубчиком, не предлагайте ему куда-нибудь его впихнуть, не сообщайте ему, что он долговязый и временами ворчун... В официальных бумагах не употребляйте слов ишь, всласть, восвояси..." (Цит по: Граудина Л. К., Ширяев Е. Н. Культура русской речи / учебник для вузов. М., 1998).

Разговорно-просторечная лексика не обязательно грубая. Так, стилистически "сниженную" речь характеризует чрезмерное использование уменьшительно- ласкательных суффиксов: дайте справочку, получить денежки, новая моделька. В официальной ситуации нежелательно говорить: "В ликвидации аварии участвовали пожарники", потому что не грубое, но все-таки разговорное слово пожарник как синоним слова пожарный здесь неуместно. Так же и в публичном официальном общении следует избегать слов и выражений, которые не соответствуют нормам литературного языка. Например, глагол задействовать как переходный употребляется только с неодушевленными объектами: задействовать резервы, методы диагностики. Его употребление с одушевленным объектом (задействовать сотрудников) противоречит норме литературного языка.

Употребление глагола озвучить в значении "назвать, сообщить" (озвучить позицию министерства) тоже не соответствует норме литературного языка: в толковых словарях он зафиксирован лишь в значении "произвести запись фонограммы к кинофильму" и квалифицируется как профессионализм.

Неуместно, пожалуй, и такое неблагозвучное новообразование, появившееся в профессиональной среде книгоиздателей и работников

стр. 44

образования, как "ссузы" (средние специальные учебные заведения): "Крупное столичное издательство ищет литературного агента, имеющего опыт работы в области: учебная литература для вузов, ссузов, профтехобразования".

Анализируя речевое поведение лидеров революции 1917 г., чиновников и простых граждан в период послереволюционных событий, А. М. Селищев отмечал активное употребление ими слов зачистка, нагрузка, проработка, увязка, увязать, углубить, заострить. Вот где "источники и составные части" политико-бюрократического жаргона! И вот в чем, по мнению А. М. Селищева, причина его заразительности: "В социальной жизни огромное значение принадлежит процессу подражания... Процесс воздействия - подражания бывает тем значительнее, чем сильнее испытывают отдельные лица или группы влияние ...идущее от других лиц или групп, которым принадлежит преимущественное значение в социальной жизни" (Селищев А. М. Язык революционной эпохи: из наблюдений над русским языком (1917 - 1926). М., 2003. С. 9 - 10).

Примеры ошибок: "Задолженность по выплатам зарплат учителям в регионах выросла. Мы хотели этого избежать, но не смогли покрыть все территории"; "Проблема не нова, но особых подвижек в ее решении не происходит"; "Существуют серьезные подвижки в шкале жизненных ценностей населения, в том числе государственных служащих, в сторону прагматизма и сугубо меркантильных ценностей"; "Мы готовы поучаствовать в слушаниях"; "Нам надо застолбить свое место на Дальнем Востоке"; "Организационная культура госслужбы меняется, но пока что этот процесс интуитивно-стихийный"; "Сообщение о встрече в Курске озвучил сам губернатор"; "Мы должны обсчитать ситуацию, чтобы закон не заволокитили в комитете".

2. С другой стороны, "положение обязывает" госслужащих выглядеть солидно, и нередко это проявляется в необоснованном использовании канцелярских штампов (сделать звонок вместо позвонить), иноязычных слов (аттрактивные условия вместо привлекательные), модных слов-сорняков (на самом деле, скажем так и особенно как бы - любимого слова "как бы" образованных людей).

Примеры ошибок: "Некоторые выпускники кафедры трудятся в коммерческих структурах"; "выявить преференции данной категории населения", "расположиться в министерских билдингах".

То же относится и к употреблению в речи иностранных слов. Лексические заимствования как неотъемлемая часть лексикона любого человека являются естественным результатом политической и экономической интеграции государств, следствием установления экономических, политических и культурных связей с другими странами. К некоторым иноязычным словам довольно трудно подобрать точное русское соответствие, часто толкование значения на русском языке

стр. 45

будет многословным. Да и слова эти уже прижились в языке и активно употребляются в речи: обструкция, патриот, лирический, абстрактный. Многие из них стали терминами и не нуждаются в замене русским аналогом: статус, прерогатива, конъюнктура.

Однако языковая мода распространяет слова, часто неблагозвучные или коммуникативно неоправданные: бранч (второй завтрак); яппи (молодые профессионалы); лейбл (лэйбл) - этикетка, ярлык; бренд (брэнд) - торговая марка, слоган (лозунг), симпатизант (сторонник, сочувствующий), креатор (создатель, творческий человек, генератор идей). Такими словами пестрит речь тех публичных людей, которые считают "шикарным" вставлять в свою речь понравившиеся им заимствования.

Примеры: "Обсуждались деструктивные последствия наводнения" (от англ. destructing - разрушительный); "Они добились перфектных результатов" (от англ. perfect - совершенный); "Гостиница "Аэростар" по воскресеньям приглашает на семейный бранч" (гибрид образован от англ. breakfast - завтрак и lunch - обед).

В последнее время в СМИ активно употребляется слово "клининговый" (от англ. clean - чистый): "Как навести порядок, сделать чистыми и ухоженными все уголки столицы? Эту проблему обсуждают депутаты Московской городской Думы, представители фирм и предприятий, занимающихся благоустройством и клининговым бизнесом"; "Клининговые компании убирают лучше, но берут дороже".

Как видно из приведенных примеров, речь идет о работе дворников и уборщиц. По мнению многих слушателей Академии, такое название общественно важной деятельности работников коммунального хозяйства звучит красиво, необидно, к тому же социально престижно. Они говорят, что в этой сфере уже используется выражение "менеджер клинингового бизнеса".

Важно понять: вряд ли нужно говорить о засорении речи иностранными словами как о глобальной проблеме и призывать к "организации кампании по борьбе с ними". Надо только помнить о том, что лексические заимствования не должны нарушать стилевое единство высказывания, поэтому употреблять их следует уместно, обоснованно, при необходимости пользоваться словарями иностранных слов - только в этом случае использование в речи заимствований будет показателем высокой речевой культуры.

Наивно думать, что по завершении корректировочного мини-курса русского языка наши слушатели перестанут допускать ошибки в своей профессиональной речи. Но, как показывает опыт, многие из них начинают внимательнее относиться к своей и чужой речи, чаще обращаются к словарям русского языка.

Предлагаем и вам, уважаемые читатели, выполнить следующие задания.

стр. 46

Задание 1 . Объясните значение слов, подобрав русские синонимы (слова или словосочетания) к следующим иностранным существительным и прилагательным:

1. вердикт

2. дилемма

3. инсинуация

4. обструкция

5. прерогатива

6. одиозный

7. ординарный

8. помпезный

9. сакральный

10. тривиальный.

Задание 2. Составьте словосочетания, подобрав к паронимам- прилагательным существительные, приведенные ниже:

1. федеральный - федеративный

2. документальный - документационный

3. исполнительный - исполнительский

4. представительный - представительский

5. информативный - информационный

Существительные: 1. программа, отношения, органы власти, закон, устройство государства; 2. спор, фильм, данные, обеспечение управления; 3. сотрудник, талант, дисциплина, власть; 4. расходы, внешность, класс лимузина, органы власти; 5. схема, бюллетень, общество, выступление.

Задание 3. Выберите из скобок существительные, составьте с ними словосочетания:

1. замещать (вакантная должность, директор, рабочее место)

2. выносить (точка зрения, инсинуация, вердикт, определение)

3. удешевить (расценки, продукция, расходы, цены, себестоимость)

4. объявить (отпуск, выговор, объявление, благодарность)

5. оказать (заслуга, обслуживание, услуга, содействие)

Ответы см. на с. 127

стр. 47